三、 收集顾客反馈，加强客户服务。
 
      通过公司的网站 ，可以建立同一的资料发送和接收系统，增强了安全性、不乱性、及时性，保证客户的利益。进步了服务质量，并能以一种快捷、利便的方式提供公司及其产品的信息和客户所需的服务。运用提高前辈的传播扩展手段，增至公司的用户数目。大大进步了商务通讯速度，扩大了通道的功能。拉近了公司与客户的间隔，增强了与客户的关系。公司可全天候24小时地服务我们的客户 ，与我们的客户保持售后联系，倾听客户意见，回答客户常常提出的题目，并可以及时的收到客户各种反馈信息，及早发现题目、解决题目。
 
四、有利于改善服务，提高企业服务质量
 
      利用网站，通过电子沟通方式，企业开展的在线服务是传统的沟通方式(如，邮 件、电话、传真等)所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。

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