客房预订管理: 预订单录入、客历、合约、会员预订, 预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表、可用房查询等。可根据 客人的基本订房资料自动显示该种房类在客人抵/离店期间房数情况;按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次住 店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人;客人预订可到房类、 房号; 根据已订房客人资 料进行快速入住登 记; 全 面的预订客人管理建 立客人间的同住关系及关联关系。
团体预订管理: 快速全面的团体订房流程, 建立团体主单:通过团体住 单管理团体订房信息及帐 务;统自动为预定团体预留 其要求的各类房间;系统可 手动、自动排房,可选择多 种排房方式,系统自动快速 按要求入住及填写客人姓 名,散客、团员互转等。
前台接待管理: 散客入住、预订客人入住、 团体入住开房、换房处理、加床处理、折扣调整处理、现住客人查询、历史客人、合约客人、会员查询、房帐、客帐转帐处理等。可根据电脑房间状态表直接做客人登录,按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次住店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动 检索出是否是黑名单客人,从预计今日抵店的客人列表中,选择客人直接入住;可根据客历、合约、会员档案快速登记入住;并根据房态表实现住客换房、续住、离店后重入等。
团体接待管理: 预订团体及团员自动入住; 团员非同时抵店,团体类型统计,团体帐务建立等。
按顺序列出客房号,动态实时地显示客房状态,可直接在房台表选择显示常见的房间列表,全部客房、全部清洁房、不同房类房间状态、客房图表,可直接在房态表上选择房间进行登记,实现最快速的客与房的管理。登记客人、修改客人资料、将预订客人入住、查看设置房间信息操作;客人留言、客人换房、客人续住等,在房间状态表上操作员可直接看到留言、房间信息、今日到客、今日预离标识等。
房间可售情况表:房间可售情况表将实时地列出酒店客房的总数,任意日期内,某房类的总房数已
出租房数及空房数及该房类的实时出租率,具体每一间房在任意日期内的状态。
客房管理: 实时的房间状态表,以不同的颜色实时列出房间的状态,在房间状态表上操作员可直接进行房务管理或查看客人日常房务管理置消脏净房、置消维修房、增加/修改/删除房管信息;客房日志:记录客人丢失物品、交接班事项等。
客历、合约管理: 完善的客历、合约管理,系统对多次入住客人、旅行社和协议单位制订房价政策和优惠方式;全面的和约管理即可保证销售人员管理自己的客户,同时也为酒店保留了客户信息资源,以便优惠政策得以延续。客历、和约中享受的优惠和帐户信用等内容可被所有的收银点和前台查询调用。客户在酒店的消费被系统进行统计分析,制定消费排行榜,从而为酒店的促销政策提供数据。销售人员的销售业绩可被统计分析,拷核酒店的促销人员的工作业绩。